Путешествия могут приносить массу удовольствия, но иногда они могут обернуться неприятностями. Заболевания, отмены рейсов и потерянный багаж — все это может произойти, и именно в такие моменты на помощь приходит туристическая страховка и соответствующие услуги помощи. Airbnb предлагает своим гостям из определенных провинций Канады возможность добавить туристическую страховку и услуги помощи на странице оформления заказа.
Кому доступна страховка?
Страховка предоставляется резидентам Канады и доступна для жителей США, Великобритании, а также некоторых стран Европейского Союза. Резиденты Франции могут воспользоваться страховкой резервирования, а жители Австралии — услугами Stay Protection. Кроме того, гости по всему миру могут приобретать туристическую страховку напрямую через сайты страховых компаний или сравнительные платформы.
Как добавить страховку к вашей резервации?
Если ваша резервация подходит для добавления страховки, вам будет предложено сделать это на этапе оформления заказа. Обязательно ознакомьтесь с условиями, чтобы убедиться, что страховка отвечает вашим требованиям. После подтверждения покупки вы получите электронное письмо с копией вашей полисы и ссылкой на страницу с деталями страховки, где вы сможете отменить страховку, начать процесс подачи иска и многое другое.
Изменение вашей резервации
Если вы измените даты поездки или количество гостей, ваш план страховки будет автоматически обновлен, при условии, что на полис не подан иск. Если изменения повлияют на общую стоимость резервации, вам будет начислена или возвращена соответствующая сумма за страховые услуги.
Что покрывает страховка?
Туристическая страховка от Europ Assistance предлагает следующие виды покрытия:
- Отмена поездки: Возмещение до 100% стоимости вашей резервации Airbnb в случае отмены по уважительной причине, такой как болезнь или отмена рейса.
- Экстренная медицинская помощь: Возмещение до CAD $5,000,000 для международных поездок и до CAD $25,000 для внутренних поездок на экстренные медицинские услуги.
- Прерывание поездки: Возмещение до 150% стоимости вашей резервации за неиспользованные ночи в случае задержки поездки.
- Потеря багажа: Возмещение до CAD $3,000 на случай кражи или повреждения багажа.
- Несчастный случай во время полета: Компенсация до CAD $100,000 в случае гибели или серьезных травм в результате несчастного случая во время полета.
Покрытие COVID-19
Хотя пандемии, как правило, не покрываются туристической страховкой, случаи COVID-19 могут быть покрыты в некоторых ситуациях, так как это считается заболеванием. Если вы подаете иск по причине COVID-19, вам потребуется предоставить документы, подтверждающие наличие болезни у вас или ваших близких.
Услуги помощи
Каждый план включает услуги помощи, такие как круглосуточная горячая линия и консьерж-сервисы. Стоимость туристической страховки покрывает также эти услуги.
Кто застрахован?
Каждый план страхования покрывает вас и до девяти человек, которые находятся с вами в Airbnb. Эти люди не обязаны быть внесены в резервацию или указаны в полисе для получения покрытия, и возрастные ограничения отсутствуют.
Отмена плана
Резиденты Канады могут отменить свою страховку в течение 10 дней после покупки и вернуть полную сумму. Однако отменить страховку нельзя после выезда в поездку или начала подачи иска.
Подача иска
Иски обрабатываются Europ Assistance от начала до конца. Вы можете начать процесс подачи иска на странице с деталями вашей полисы или связавшись с Europ Assistance напрямую.
Как получить помощь?
Если у вас есть вопросы по вашей страховке или вам нужна помощь, вы можете обратиться в Europ Assistance. Для экстренных случаев воспользуйтесь указанными номерами телефонов.
