Apple представляет инновационную функцию, которая значительно упростит путешественникам процесс поиска потерянного багажа. С обновлением iOS пользователи смогут делиться местоположением своих AirTag или данными из сети Find My с третьими лицами, что позволит авиакомпаниям более эффективно соединять людей с их пропавшими чемоданами.
Удобство для путешественников
По словам Эдди Кью, старшего вице-президента Apple по услугам, «Сеть Find My и AirTag доказали свою эффективность для пользователей во время поездок, предоставляя ценную информацию о местоположении, когда багаж был утерян или неправильно обработан».
Кью также отметил, что с помощью функции «Share Item Location» пользователи смогут легко делиться информацией о местоположении багажа непосредственно с авиакомпаниями, при этом сохраняя свою конфиденциальность.
Как это работает?
Пользователи iPhone, iPad или Mac смогут создавать ссылку «Share Item Location» в приложении Find My, которая позволит получателям просматривать интерактивную карту с обновлениями времени, когда появляется новая информация о местоположении. Ссылка будет доступна ограниченному числу людей, и для ее просмотра потребуется авторизация через учетную запись Apple или электронную почту партнера.
Подключение авиакомпаний
В ближайшие месяцы более 15 авиакомпаний, включая United и Delta, начнут использовать местоположения объектов Find My для поиска утерянного багажа. Представитель United Airlines сообщил, что подробности будут предоставлены позже.
«В ближайшие месяцы United начнет принимать местоположения объектов Find My в рамках нашего процесса обслуживания клиентов для поиска неправильно обработанного или задержанного багажа», — заявил представитель авиакомпании.
Дэвид Кинзелман, главный директор по обслуживанию клиентов United, добавил, что авиакомпания планирует ввести данную услугу на всей системе в начале 2025 года. «Мы знаем, что многие наши клиенты уже путешествуют с AirTag в своих зарегистрированных сумках, и эта функция вскоре упростит им возможность безопасно и надежно делиться информацией о местоположении с нами», — отметил Кинзелман.
Статистика и перспективы
По данным отчета о потребительских услугах в авиаперевозках за 2023 год, более 2,6 миллиона единиц багажа были неправильно обработаны авиакомпаниями. Эрик Снелл, старший вице-президент Delta Air Lines, сообщил, что новая функция Apple позволит авиакомпании более эффективно находить утерянные вещи.
«Хотя более 99 процентов зарегистрированных предметов добираются до места назначения по плану, мы понимаем, как это может быть стрессово для клиентов, когда это не так. Именно поэтому мы рады поддержать функцию Share Item Location, начиная с конца этого года», — сказал Снелл.
Таким образом, новая функция Apple не только значительно облегчит жизнь путешественникам, но и улучшит работу авиакомпаний, повысив уровень обслуживания клиентов.
