В последние годы в туристической индустрии все чаще упоминается термин «OTA». Если вы не знакомы с ним, не переживайте — вы не одиноки! OTA расшифровывается как «онлайн-турагентство». Давайте подробнее разберемся, что это такое, какую роль играют OTAs в туристической экосистеме и каким образом они зарабатывают деньги.
Что такое OTA (онлайн-турагентство)?
Теперь, когда вы знаете, что означает аббревиатура OTA, давайте углубимся в тему. Онлайн-турагентство — это платформа, на которой путешественники могут искать и бронировать свои поездки. Но возникает вопрос: является ли традиционное турагентство онлайн-турагентством, если у него есть веб-сайт? Достаточно ли иметь возможность бронирования онлайн, чтобы считаться OTA? Например, если только 20% бронирований поступает через интернет, все равно ли это онлайн-турагентство?
В большинстве случаев OTA предлагает полное онлайн-обслуживание, где клиенты могут самостоятельно искать и бронировать свои путешествия без помощи турагента. К числу известных OTA относятся:
- Expedia.com
- Booking.com
- Priceline.com
Как и в традиционных турагентствах, онлайн-платформы получают инвентарь от поставщиков, таких как авиакомпании, отели, операторы туров, компании по аренде автомобилей и круизные линии.
Какова доля бронирований через OTAs?
В распределительном канале туристических услуг онлайн-турагентства занимают значительное место. По данным отчета Phocuswright за 2024 год, турагентства (как традиционные, так и онлайн) составляют чуть менее половины всех туристических продаж в США. Ожидается, что к 2026 году турагентства забронируют 141,3 миллиарда долларов США.
Однако доля OTAs в этом объеме может вас удивить. Хотя с начала 2000-х годов онлайн-турагентства постепенно отбирали долю рынка у традиционных турагентств, ситуация меняется. Прогнозируется, что доля OTAs в США снизится с 22% в 2022 году до 21% в 2026 году, в то время как традиционные турагентства увеличат свою долю с 21% до 26%.
Как OTAs зарабатывают деньги?
Как и традиционные турагентства, OTAs имеют аккредитационные номера, которые позволяют поставщикам распознавать их как туристические агентства. Это открывает дверь для получения комиссионных. Благодаря своему широкому охвату OTAs смогли договориться о более высоких комиссиях по сравнению с традиционными турагентствами. Комиссионные для OTAs могут составлять от 15% до 30% для отелей, в то время как традиционные турагентства получают примерно 10%.
В последние годы, учитывая высокие комиссии, отельеры начали призывать путешественников бронировать напрямую через свои сайты. Это привело к таким инициативам, как:
- Гарантия самой низкой цены от Marriott
- Ваш тариф от IHG Rewards Club
- Отсутствие прав на получение баллов или привилегий при бронировании через OTA
В большинстве случаев, поскольку традиционные турагентства получают меньшие комиссии, отельеры продолжают предлагать баллы и привилегии путешественникам, бронирующим через них.
Заключение
Теперь вы знаете, что такое OTA, как они зарабатывают деньги и какова их доля на рынке в США. Если вы только начинаете свой путь в туристической индустрии или планируете стать турагентом, впереди у вас много интересного. Не стесняйтесь задавать вопросы, и мы с радостью вам поможем!
