Американские авиалинии активно реализуют свои обещания по борьбе с досадными «пассажирами на воротах», которые пытаются занять место на борту до своего времени.
Недавний случай на борту
Одна из пассажиров, которая поделилась своим опытом на платформе Reddit, рассказала о том, как агент по регистрации в аэропорту Пенсакола, штат Флорида, жестко контролировал соблюдение правил посадки. Она отметила, что агент не допустил людей на посадку, пока их зона не была объявлена.
«Замечательный агент в аэропорту ПНС сегодня утром активно отказывал людям в посадке, если их зоны еще не были вызваны,» — написала пользовательница на сабреддите r/americanairlines. «Пассажир из зоны 9, который пытался пройти с зоной 5, выглядел довольно смешно,» — добавила она.
Что такое «пассажиры на воротах»?
Термин «пассажиры на воротах» (или «gate lice») обозначает тех, кто пытается проскочить в очередь и занять место на борту раньше своей очереди. Американские авиалинии работают над решением этой проблемы, внедряя технологии, которые помогают агентам по регистрации отслеживать пассажиров, пытающихся войти в самолет вне своей зоны.
Технологические новшества
Представитель Американских авиалиний ранее заявил, что новая технология предназначена для обеспечения удобства при приоритете посадки и улучшения общего процесса посадки. Она предоставляет команде больше информации о количестве пассажиров в каждой группе посадки и показывает ожидаемое время для стыковочных рейсов.
Система оповещения еще не внедрена во всех аэропортах, но ее медленное распространение уже началось по всей стране. Авиакомпания активно реагирует на случаи, когда пассажиры пытаются пройти вперед в очереди.
Общественное мнение
Пользователи социальных сетей также активно обсуждают систему оповещения. Один из пользователей отметил, что «это всегда было грязным маленьким секретом, что зоны посадки не указаны в QR-коде вашего посадочного талона, поэтому, когда вы сканируете свой талон на выходе, агент не знает, в какой зоне вы находитесь, если не посмотрит на него визуально.»
Система оповещения о «пассажирах на воротах» была впервые запущена в ноябре, перед началом напряженного сезона путешествий. «Первоначальный положительный отклик от клиентов и членов команды превзошел наши ожидания, и мы рады использовать эту технологию перед праздником Благодарения,» — заявила Джули Рэт, старший вице-президент по операциям в аэропортах Американских авиалиний.
Поддержка нововведения
Жаклин Уитмор, бывшая стюардесса и эксперт по этикету из Монт-Доры, штат Флорида, поддерживает новые меры авиакомпании. «Я вижу в этой новой процедуре положительный момент. Она поможет ускорить процесс посадки и будет способствовать честности пассажиров,» — сказала Уитмор.
В итоге, новая технология, призванная обеспечить соблюдение правил посадки, будет внедряться в все больше аэропортов Американских авиалиний, чтобы предотвратить проскоки в очереди и обеспечить комфортную посадку для всех пассажиров.
