American Airlines сообщает о расширении своей новой технологии, направленной на борьбу с проблемой, известной как «гейт-lice». Этот термин используется для обозначения ситуации, когда пассажиры пытаются обойти очередь, чтобы быстрее сесть в самолет.
Новая система предупреждает о попытках пассажиров пройти на борт до своей очереди и автоматически отклоняет такие билеты.
Пилотный проект технологии начался в прошлом месяце в трех аэропортах: Международном аэропорту Альбукерке (Нью-Мексико), Международном аэропорту Тусона (Аризона) и Национальном аэропорту Рональда Рейгана (Арлингтон, Вирджиния). Теперь система будет внедрена в более чем 100 аэропортах перед началом праздничного сезона.
Технология борется с «гейт-lice»
Старший вице-президент American Airlines по операциям в аэропортах, бронированиям и обслуживанию клиентов Джули Рат в пресс-релизе отметила, что возможность пассажиров заходить на борт вместе с назначенной группой очень важна для них.
«Первоначально положительный отклик от клиентов и членов команды превзошел наши ожидания, и мы рады использовать эту технологию, чтобы обеспечить комфортное путешествие перед Днем благодарения», — сказала Рат.
Стоит отметить, что путешественники, которые летают в компании с человеком из более ранней группы посадки, по-прежнему могут проходить на борт. В этом случае агент сможет переопределить сигнал и принять посадочный талон.
Преимущества новой технологии
По информации компании, новая технология «предоставляет членам команды больше информации о количестве пассажиров в каждой группе посадки» и «отображает предполагаемое время прибытия для входящих рейсов».
Среди аэропортов, которые войдут в программу расширения, — Международный аэропорт Остин-Бергстром в Техасе и Международный аэропорт Хартсфилд-Джексон в Джорджии.
Слово «гейт-lice» стало популярным в социальных сетях в последние годы. Хотя происхождение термина неясно, многие блоги о путешествиях и форумы Reddit обсуждают его широко.
Поддержка нового подхода
В октябре представитель American Airlines заявил в электронном письме Fox News Digital, что новая технология предназначена для того, чтобы обеспечить клиентам преимущества при приоритете посадки с легкостью. Он добавил, что это «помогает улучшить процесс посадки, предоставляя большую видимость хода посадки для нашей команды».
Жаклин Уитмор, бывший бортпроводник и эксперт по этикету из Маунт-Доры (Флорида), также поддержала новую инициативу American Airlines.
Fox News Digital направил запрос в American Airlines для получения дополнительных комментариев.
