ПОЧЕМУ ЭТО СТАВИТ: С новыми поставщиками и более эффективными инструментами для экономии времени для агентов и разработчиков Travelport+ создает новый стандарт для платформы розничной торговли путешествиями. – Лейси Пфальц, младший писатель, TravelPulse
Travelport, глобальная технологическая компания, которая обеспечивает бронирование для сотен тысяч поставщиков туристических услуг по всему миру, сегодня представила последнюю версию продукта для своей платформы розничной торговли путешествиями нового поколения Travelport+. Новый пакет самообслуживания и инструменты автоматизации, которые теперь доступны на Travelport+, помогают путешественникам и поддерживающим их ритейлерам создавать эффективные онлайн-покупки и обслуживание для путешественников. Travelport также недавно расширил доступность контента NDC и возможностей обслуживания NDC для нескольких своих авиакомпаний-партнеров.
«Следующий этап нашей эволюции Travelport+ заключается в том, чтобы заставить наш туристический рынок нового поколения работать и больше походить на Интернет, с большим самообслуживанием и автоматизацией, чтобы наши клиенты могли активировать свои собственные современные цифровые возможности розничной торговли», — сказала Джен. Катто, директор по маркетингу Travelport. «Поскольку многие клиенты переходят на Travelport+, мы оставались гибкими и сосредоточились на том, чтобы предоставить агентам возможность быстро и легко автоматизировать задачу, чтобы у них было больше времени в течение дня для обслуживания и поддержки своих путешественников. Мы также расширяем возможности NDC с нашими партнерами, чтобы выйти за рамки возможности просто бронировать контент NDC, действительно улучшая покупку, продажу и обслуживание рейсов с помощью новых дополнений, платных мест и возможностей мешков».
Актуальные
Улучшенная автоматизация рабочего процесса для агентов
Новый инструмент самообслуживания Travelport, Productivity Automator, призван помочь агентам работать более продуктивно за счет сокращения количества выполняемых вручную внутренних задач и звонков поставщикам. Возможности автоматизации, доступные с помощью Productivity Automator через Travelport+, в конечном итоге дают агентам больше времени, чтобы сосредоточиться на консультировании своих путешественников и расширении возможностей дополнительных продаж для поставщиков. Клиенты Travelport+, использующие Productivity Automator, убедились, что они могут ежедневно экономить 14% времени всей своей команды.
Лиза Хеннинг, управляющий директор Inspire, прокомментировала: «Productivity Automator не только устранил повторяющиеся задачи за счет оптимизации рабочих процессов, но и помог нам значительно снизить стоимость обслуживания поездок благодаря повышению эффективности».
Расширенная поддержка самообслуживания для разработчиков и агентов
В последней версии продукта Travelport+ также представлены модернизированные инструменты самообслуживания для клиентов агентств и разработчиков, в том числе полностью переработанный портал для разработчиков MyTravelport от Travelport. Обновленный портал был разработан с учетом потребностей современных туристических ритейлеров и теперь предлагает поддержку виртуальных агентов, более интеллектуальный поиск в базе знаний и онлайн-сообщество. Эти обновления службы поддержки клиентов ускоряют и упрощают процесс цифровой поддержки Travelport+ для разработчиков и агентств, использующих Travelport.
Расширенный контент и больше выбора для всех
Travelport продолжает развивать свое предложение контента, чтобы помочь клиентам агентств предлагать больше вариантов с Travelport+, с новыми дополнениями, которые включают в себя платные места и возможности провоза багажа с более чем 14 новыми авиакомпаниями. Компания подписала соглашения NDC с 19 авиакомпаниями по всему миру и постоянно расширяет контент NDC, делая его доступным для клиентов Travelport в каждом регионе. Контент American Airlines NDC теперь доступен для клиентов Travelport+ в Северной Америке, и Travelport ожидает, что в этом квартале в NORAM появится контент NDC от трех дополнительных авиакомпаний.
«Новые возможности дистрибуции являются ключевым компонентом трансформации розничной торговли туристическими услугами, — сказал Нил Герин, управляющий директор по цифровым технологиям и дистрибуции American Airlines. «Travelport добился значительного прогресса в сотрудничестве с NDC, предоставляя турагентам доступ к лучшим и более актуальным предложениям, что бесценно для американцев и наших клиентов».
Клиенты Travelport также имеют быстрый и легкий доступ к еще более надежному, обогащенному контенту: более 318 фирменных тарифных авиакомпаний теперь доступны в Travelport+ после добавления 12 новых авиакомпаний, которые недавно присоединились к богатому контенту и брендингу Travelport.
Инструменты самообслуживания и функции автоматизации в последнем выпуске Travelport+ дополняют возможности агентов продавать больше, высвобождая их время, а также предоставляя им расширенное меню контента. Для получения дополнительной информации посетите https://www.travelport.com/plus/peak-productivity.
ИСТОЧНИК: Пресс-релиз Travelport.
